Kaliforniassa on tällä viikolla nostettu oikeusjuttu sen jälkeen, kun 20-vuotias Nebraskan yliopiston opiskelija kuoli itsemurhaan, uskomalla virheellisesti uskovansa, että hän oli satoja tuhansia dollareita velkaa Robinhood-investointihakemukselle.
Alex Kearns, joka oli ostanut ja myynyt optioita osakekauppasovelluksessa, kuoli itsemurhalla kesäkuussa, kun Robinhood ilmoitti hänelle virheellisesti, että hän oli velkaa 730 000 dollaria perheensä tekemän laittoman kuolemantuomion mukaan.
Robinhood ilmoitti Nebraskan yliopiston opiskelijalle 11. kesäkuuta, että hänellä oli kertynyt valtava velka. Tuntia myöhemmin hän sai toisen viestin, joka varoitti hänen tarvitsevansa 'välittömiä toimia' ja selvittääkseen 170 000 dollarin velan, CBS News raportoitu . Sitten hän yritti ottaa yhteyttä Robinhoodin asiakastukeen, mutta epäonnistui operaattorin tavoittamisessa.
'Minulle osoitettiin väärin enemmän rahaa kuin minun olisi pitänyt, ostettujen putkojeni olisi pitänyt kattaa myymät putket', Kearns kirjoitti yrityksen, tuomioistuinten arkistoissa todetaan. 'Voisiko joku tutkia tätä?'
kuinka vanha on britney spears pojat
Kearns sai automaattisen sähköpostin, jossa hänelle annettiin lippunumero vastauksena.
'Kiitos yhteydenpidosta tukitiimiimme!' Sähköpostissa todettiin. 'Halusimme ilmoittaa sinulle, että pyrimme palaamaan sinuun mahdollisimman pian, mutta että vastausaika sinulle saattaa viivästyä.'
12. kesäkuuta Kearns kuoli astuttuaan lähestyvän junan eteen. Seuraavana päivänä Robinhood lähetti vastausviestin, jossa vahvistettiin virhe, väitettiin oikeusjutussa.
'Hyviä uutisia!' Robinhood kirjoitti. 'Pyrimme vahvistamaan, että olet täyttänyt marginaalivaatimuksen ja olemme poistaneet kaupan rajoituksesi. Jos sinulla on kysyttävää marginaalimaksusta, ota rohkeasti yhteyttä. Autamme mielellämme! '
Jyrkkä negatiivinen saldo oli todennäköisesti virhe, koska Kearns kävi kauppaa optioilla, ei osakkeilla, CBS News kertoi. 730 000 dollaria oli todennäköisesti väliaikainen summa, joka heijastui ennenaikaisesti hänen saldoonsa ennen kuin hänen tilinsä talletti hankkimaansa optioita.
Dorothy ja Dan Kearns, Alex Kearns vanhemmat. Kuva: CBS tänä aamuna 'Hän luuli räjäytti elämänsä', hänen isänsä Dean Kearns kertoi CBS Newsille. 'Hän ajatteli, että hän rikkoi korjaamattomasti.'
maissa, joissa vielä on orjuutta 2017
Kearns kirjoitti muistiinpanoonsa vanhemmilleen vähän ennen kuolemaansa ja yritti selittää taloudellisen aukon, jonka hän luuli kaivanneensa itsensä. Hän kutsui sitä ”tuskalliseksi oppitunniksi”.
'Kuinka 20-vuotias ilman tuloja kykeni saamaan lähes miljoonan dollarin arvosta vipuvaikutusta?' Kearns kirjoitti. Minulla ei ole aavistustakaan siitä, mitä tein nyt jälkikäteen. Ei ollut tarkoitus olla määrätty niin paljon ja ottamaan niin paljon riskiä, ja ajattelin vain, että riskoin tosiasiallisesti omistamallani rahalla ... F - k Robinhood. '
Perhe haastaa nyt yritystä poikansa väärästä kuolemasta. He etsivät myös vahingonkorvauksia henkisestä kärsimyksestä ja epäreilusta liiketoiminnasta.
Osakekauppasovellus ei tarjonnut mitään merkityksellistä asiakastukea sen jälkeen, kun tekninen virhe petti Alex Kearnsin ajattelemaan, että hänellä oli omaisuus, mikä johti hänen itsemurhaansa, hänen perheensä väitti.
'Heidän vastauksensa oli purkitettu vastaus', Dan Kearns sanoi. 'Pohjimmiltaan' palaamme sinuun myöhemmin. '
Kalifornian Santa Claran piirikunnassa maanantaina jätetty oikeusjuttu väittää myös, että yhtiö uhmaa huolimattomasti kokemattomia kauppiaita.
'Robinhood rakensi kaupankäyntialustansa näyttämään paljolti videopeliltä houkuttelemaan nuoria käyttäjiä ja minimoimaan todellisen riskin' ', oikeusjuttu toteaa. NBC Chicago . 'Vaikka Alex oli vain lukion vanhempi, kun hän avasi tilin Robinhoodilla ja jolla oli vain vähän tai ei lainkaan tuloja, Robinhood päätti, että hänellä oli riittävä pätevyys astua kehittyneiden rahoitusvaihtoehtojen maailmaan.'
Yritys on myös viime aikoina ollut sääntelyviranomaisten valvonnassa.
mitä tapahtui länsimemphikselle 3
'Luulen, että se vaatii jonkinlaista kansallista standardia tälle käytökselle', sanoi Massachusettsin kansainyhteisön sihteeri William Galvin. 'Robinhood yritti hyvin tarkoituksellisesti houkutella nuorempia, kokemattomia sijoittajia.'
huono tyttöjen klubi miami koko jaksot
Katy Laplante, entinen Robinhoodin asiakaspalvelutyöntekijä. Kuva: CBS tänä aamuna Robinhood kiistää nämä väitteet.
'Olemme eri mieltä Massachusetts Securities Divisionin valituksessa esittämistä väitteistä ja aiomme puolustaa yritystä voimakkaasti', yhtiö sanoi CBS Newsille lähettämässään lausunnossa.
Yritys ei veloita ilmoittautumismaksua ja lupaa tarjota 'työkalut', joiden avulla käyttäjät voivat siirtää 'rahansa liikkeelle', sen verkkosivuilla todetaan.
Kuluttajien vahtikoirat ovat havainneet kasvavan määrän valituksia Robinhoodista, CNBC raportoitu . Useat sovelluksen käyttäjät ovat väittäneet, etteivät he ole pystyneet selvittämään tilinsä ja poistumaan sovelluksesta.
Kearns alkoi hämmentää sijoittamista ja osakkeiden kauppaa myöhään teini-ikäisinä. Entinen lukion hengenpelastaja otti myöhemmin 5000 dollaria säästöistään ja investoi sen Robinhoodiin, hänen isänsä sanoi.
'[Se oli]' isoäidin ja isoisän rahaa ', hänen isänsä Dean Kearns kertoi CBS Newsille. 'En nähnyt haittaa sen tekemisessä.'
Dean Kearns väitti kuitenkin, ettei hän ollut tietoinen siitä, että Robinhood oli antanut pojalleen mahdollisuuden ostaa ja käydä kauppaa osakeoptioilla, jotka ovat taloudellisesti riskialttiita välineitä, joilla voi olla kohtuuttomia tappioita.
on dennis reynolds sarjamurhaaja
'En ymmärrä, miten he antoivat sen tapahtua ensinnäkin', hän lisäsi.
Robinhood sanoi myös, että se on 'tarkistettujen kokemusvaatimusten' jälkeen käyttäjille, jotka haluavat ottaa merkittävän riskin.
Kearnsin perhe ei ole vakuuttunut.
'Kuinka nuo suojakaiteet ovat?' Dean Kearns kysyi. 'Kuinka se tapahtuu - miten se estää 18-vuotiaan tekemästä riskialtista kauppaa, jota he eivät todellakaan ymmärrä?
